随着我国经济的发展与转型,以及生活水平的不断提高,各大城市和景点都吸引着越来越多的国人与外国友人。而酒店的智能化已经渐渐的成为了出行者选择酒店的考虑因素之一。那么,智慧酒店现状如何?智慧酒店发展趋势又是如何呢?下面就让亮家智能小编为您打开:

智慧酒店现状如何智慧酒店发展趋势分析

智慧酒店现状如何

当前,智慧酒店建设在技术层面取得了突破性进展,但就整体而言,智慧酒店发展仍处于初级阶段,主要存在以下问题:

一、简单复制,产品趋同。由于新技术不断出现,酒店业大多缺乏善于挖掘和应用新技术的管理人员与之匹配,导致不少酒店对智慧酒店的概念依然模糊,甚至停留于装修和设备升级层面;有的酒店缺乏长远规划,试图通过简单复制,追求安装各种信息设备、系统以迎合技术大潮,但并不了解系统的使用条件,业务流程没有及时跟进调整,导致智慧技术、系统和设备无法发挥应有的效用。

二、投入不足,体验不佳。受大经济环境等因素影响,近几年酒店经营面临困境,导致不少酒店在产品更新、新技术应用、服务手段提升方面缺少资金支撑,投入严重不足。由于投入不到位,信息系统不成体系,使用不够便捷,质量问题不断,信息化建设的改善并没有给酒店带来营收的增加或顾客体验感的明显提升。

三、追求营销,忽视服务。不少酒店热衷于利用互联网、移动设备、微信、大数据等新技术进行品牌推广、产品营销,却忽视了智慧服务才是智慧酒店建设的落脚点,是提升顾客体验、增加顾客黏性的关键所在。有的酒店在营销过程过度使用红外感应技术、定位系统和无线网络系统等技术,不注意客户隐私保护,反而导致客户流失。

智慧酒店发展趋势分析

规模化和规范化:未来酒店将实现产业链的改造,带动规范效应。从而推出公平值规范化的智慧化的酒店。以此也可推进智慧旅游整体水平的发展。

智慧酒店的营销方式应该更具多样性:在未来,将会有越来越多的酒店通过这些第三方平台来向客人展现自己酒店的特色,包括文化,历史,服务等,并可与客人实现双向的互动。也节省了客人的时间。

智慧酒店结算方式更多样:酒店将来在支付方式上,可以更多元化,可采用支付宝、微信、甚至刷脸支付等多种方式(杭州尚瀚科技有限公司已完成酒店移动支付的研究方案,产品并在全国部分地区落地使用,并取得较好的反响),可实现B2C的快捷的交易。为企业客户和游客群体提供更快速便捷的交易方式。以此实现智慧酒店的结算方式多样化

智慧酒店进一步升级全新客房:在未来应有进一步升级,客人讲全程享受住店过程总科技所带来的无穷乐趣以及便利。

智慧酒店管理系统更加智慧化:智慧酒店也应该根据自己的目标客户群体和按照自身的实力,重新建立一套属于自己的管理体系。并尝试将自己酒店的智慧管理系统与外部的互联网等系统融合,将外界的数据也纳入酒店自己的资源数据库。以方便为住店客人提供更高层次的服务。

以上就是智慧酒店现状如何以及智慧酒店发展趋势分析的全部内容了,其实传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。

相比而言,智慧酒店有三大优势:

一是节约成本

二是改进管理

三是改善体验。

信息化和软件服务网 - 助力数字中国建设 | 责编:夏丽