SaaS商业模式之美在于你的客户可以对你的产品无比地忠诚,尤其是当你的SaaS产品被整合到其他公司业务的一部分时。总之,他们常常会变成你的秘密组织中的“成员”。

举例来说,Zendesk会帮助企业创建有效的客户服务解决方案。如果有一家新的票务软件出世,在功能上可以打败Zendesk,但是由于Zendesk对公司的成功来说非常重要,而且与公司的业务整合地非常好,这家公司就不想做出改变,去寻找全新的、完善的解决方案。

这种忠诚度可以维持数年,经常性收入不断增加,SaaS产品盈利效果可观。

很显然,这是SaaS模式的下一个大目标。从技术方面来讲,每一个消费者只是按月租用你的软件,而不是一次购买终身拥有你的产品。

这意味着每个月你都可以从消费者手中获得利润。获得经常性收入是开展在线业务的公司的梦想,SaaS商业模式希望让它最核心的部分获得经常性收入。

SaaS商业模式的劣势

虽然获得经常性收入是非常理想的情况,得到大量可以让SaaS公司顺利发展的资金是非常有吸引力的。

但是在一开始的时候,你必须考虑各种各样的资金投入,例如,聘请优秀的开发者、程序员、UI设计师,这样才能使你的产品更加具有用户友好性,也更有效率。

一旦你的产品落地了,并且有了一些用户证明了这种模式的价值,你可能需要把你所有的利润进行再投资,甚至更多的资金用于拓展业务。你需要拓展你的数据功能、安全性、储存空间,让你的团队负责维护、管理任何未曾预料过的在超速发展阶段突然出现的问题。

关于SaaS,除了它是资金密集型的商业模式外,还有另一个劣势:SaaS产品一般不简单。SaaS模式本身不难理解,但是要想让产品真正效率高,即使懂得其中所有代码的人也很难进行维护。

这样就使得销售SaaS产品更加困难,因为未来的企业用户选择非常狭窄,比对AmazonFBA感兴趣的人还少。

信息化和软件服务网 - 助力数字中国建设 | 责编:莎莉