近日,中国电信广西分公司号百电渠中心与中国电信梧州分公司启动“数字梧州电信”之“天赋计划”,通过聚焦用户需求和基层一线营销服务的痛点、难点,创新“互联网+”支撑工具,努力为基层赋能。

“天赋计划”是号电中心与梧州分公司经过深入沟通,结合本地生产经营实际,为助力“数字梧州电信”而推出的第一期赋能项目。该项目通过“天赋绝技”的应用场景梳理,聚焦一线顺销、宽带智慧服务、资金归集、消费金融、新媒体推广等重点场景,强化“平台触点”智慧运营、“线上线下”深度融合,以装维顺销台、一人一码、宽带管家、自助选号台、一商一码、超级收银台、橙分期、微信矩阵等八大“互联网+”支撑工具对一线进行赋能。

“装维顺销台”面向电信装维人员,通过大数据和智能AI完美解决装维顺销过程中获取商机、营销、受理等难题;“一人一码”是移动互联网的电信业务发展神器,面向外呼及行销人员,利用互联网手段提升外呼、行销的业务受理效率;“宽带管家”打造宽带服务智慧运营,向用户提供宽带一站式服务,向电信装维、营业员提供现场互联网测评功能;“自助选号台”借助互联网工具提升营业厅选号环节效能,解决用户在前台选号耗时过长、效率低的问题;“一商一码”提升泛渠道拓展效率,快速收拢合作伙伴、收集商机单;“超级收银台”面向营业厅,提升营业厅收款能力,提高营业厅运营效率及资金管理效能;“橙分期”面向代理商,向用户提供信用分期、零元领手机,促进放号拉新和终端销售;“微信矩阵”依托广西各分公司微信公众号,向广大用户提供一致的电信服务能力,提升用户感知,提高存量服务价值。

“数字梧州电信”建设是一个长期、动态、持续的过程,在规模发展中不断通过数字化、智慧化工具为基层企业的营销服务赋能,为企业运营注智,在应用中不断优化、探索,使企业在数字化转型中走得快、走得稳。

信息化和软件服务网 - 助力数字中国建设 | 责编:莎莉